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ナニワグループオンラインは、ナニワグループ(カメラのナニワ・レモン社・タカチホカメラ)が運営する通販サイトです。新品から中古まで豊富な品揃えで、カメラやレンズなどを取り扱っています。ネットで注文し、お近くの店舗で商品を受け取れる「店頭受取」サービスでは送料が無料で、実物を手にとって確認できるため安心です。さらに、ご不要なカメラを簡単な手続きで高価下取りし、お得に買い替えできるサービスもご用意しています。知識豊富なスタッフによるサポートも万全ですので、初めての方も安心してご利用いただけます。
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各種よくあるご質問をご案内いたします。
以下の項目ボタンより各項目へリンクします。
ご不明点がございましたら、
お問合せ前にご確認ください。
ご注文・
お届けについて
お支払い・
領収書について
在庫・商品
について
返品・交換
について
ポイント・
会員
情報について
保証・修理について
下取り・
あとから
買取について
その他
(一般向け)
ご注文・お届けについて
注文から商品到着までどれくらいかかりますか?
在庫商品は通常1?5営業日で発送します。
中古商品は店舗在庫のため、出荷まで4営業日以上かかる場合があります。
注文内容の変更やキャンセルはできますか?
注文後の内容変更・追加はできません。キャンセルをご希望の場合は法人デスクへお電話でご連絡ください。
配達日・時間帯の指定はできますか?
日付指定はできませんが、時間帯の指定は可能です。ヤマト運輸・ゆうパックの標準時間帯から選択できます。
配送状況は確認できますか?
発送メールに記載された追跡番号より各社の追跡サービスで確認可能です。
購入後の配送先変更はできますか?
出荷後の変更はできません。注文時に正確な住所をご入力ください。
お支払い・領収書について
利用できる支払い方法は?
クレジットカード/銀行振込/オリコショッピングクレジット/代金引換/コンビニ支払い/Paydyあと払い/atone/Amazon Payが利用できます。
支払い後に金額変更はできますか?
決済後の変更はできません。ご注文前に内容をご確認ください。
領収書は発行できますか?
代引は配送伝票が正式な領収書です。その他決済はマイページより領収書を出力できます。
代金引換は利用できますか?
はい。30万円(税込)まで利用できます。(手数料330円)
分割払いは利用できますか?
クレジットカードは税込1万円以上から分割可能です。
オリコショッピングクレジットは税込3万円以上で利用できます。
在庫・商品について
「在庫あり」は即日発送ですか?
新品は1〜3営業日以内、中古は店舗集約のため4営業日以上かかる場合があります。
商品に不備があった場合は?
到着日から10日以内にご連絡ください。代替または返金にて対応します。
中古商品の保証はありますか?
中古品は延長保証(proteger)加入で1年間の自然故障を無償修理できます。
問い合わせた商品が売り切れていました。
在庫は先着順です。ご注文時点で在庫が確保されます。
商品の取り置きはできますか?
基本的に取り置きはできません。店舗受け取り可否は商品ごとに異なります。
返品・交換について
返品はできますか?
お客様都合の返品は「未開封・到着後2週間以内」に限り可能です。(返送料はお客様負担)
開封済み商品の返品はできますか?
使用後の返品はできません。初期不良のみ対応します。
初期不良の交換はどう行えばいいですか?
到着後10日以内にご連絡いただき、検証後、交換または返金を行います。
Paidyで支払った場合の返品手数料は?
Paidyの規定により返品手数料がかかる場合があります。
ポイント・会員情報について
ポイントはどう付与されますか?
購入時(またはキャンペーン時)に付与されます。1ポイント=1円で利用できます。
ポイントの有効期限は?
発行日から1年間有効です。
会員情報はどこで変更できますか?
マイページの「会員情報の変更」より修正できます。
登録を複数作成しても問題ありませんか?
重複登録はお控えください。
保証・修理について
延長保証はどうやって申し込みますか?
商品ページで延長保証を選択し購入すると自動加入されます。
メーカー保証はどうなりますか?
納品書の出荷日から7日後を保証開始日としています。
下取り・あとから買取について
下取りの申込み方法は?
購入と同時に申込みできます。査定後差額精算となります。
あとから買取は誰でも使えますか?
一般のお客様が利用可能です。購入商品15万円まで対応しています。
その他(一般向け)
ラッピングはできますか?
現在ラッピング対応は行っておりません。
ご注文・
お届けについて
お支払い・
領収書について
在庫・商品
について
返品・交換
について
ポイント・
会員
情報について
掛け払い・
法人
機能について
その他
(法人向け)
ご注文・お届けについて
注文から商品到着までどれくらいかかりますか?
在庫商品は通常1?5営業日で発送します。
中古商品は店舗在庫のため、出荷まで4営業日以上かかる場合があります。
注文内容の変更やキャンセルはできますか?
注文後の内容変更・追加はできません。キャンセルをご希望の場合は法人デスクへお電話でご連絡ください。
配達日・時間帯の指定はできますか?
日付指定はできませんが、時間帯の指定は可能です。
配送状況は確認できますか?
発送メール記載の追跡番号により確認できます。
購入後の配送先変更はできますか?
出荷後の変更はできません。注文時に正確な住所をご入力ください。
お支払い・領収書について
利用できる支払い方法は?
クレジットカード・銀行振込・代金引換・オリコクレジット・NP掛け払い・ナニワグループ掛け払いが利用できます。
掛け払いの審査にはどれくらいかかりますか?
通常1〜3営業日程度です。繁忙期は前後する場合があります。
領収書は発行できますか?
代引きは配送伝票が領収書です。その他決済はマイページから領収書の出力が可能です。
請求書は発行できますか?
マイページまたはお問い合わせにてご依頼ください。NP掛け払い・自社掛け払いは請求書を電子発行します。
分割払いは法人でも利用できますか?
はい、オリコショッピングクレジットが利用可能です。
在庫・商品について
「在庫あり」は即日発送ですか?
新品は1〜3営業日以内、中古は店舗集約のため4営業日以上かかる場合があります。
商品違い・不足品が届いた場合は?
法人デスクへすぐご連絡ください。正しい商品へ交換します。
初期不良があった場合の対応は?
商品到着後7日以内にご連絡ください。交換または返金で対応します。
大量発注時の在庫確保はできますか?
可能です。事前に法人デスクへお問い合わせください。
商品仕様は事前予告なく変わることがありますか?
はい。メーカー都合により変更される場合があります。
返品・交換について
法人は返品できますか?
お客様都合による返品・交換はできません。
初期不良品の返品方法は?
商品到着後7日以内にご連絡ください。確認後交換または返金します。
返送送料はどうなりますか?
初期不良・誤配送の場合は当社負担です。
Paidyで支払った場合の返品手数料は?
Paidyの規定により返品手数料がかかる場合があります。
ポイント・会員情報について
ポイントは法人でも付与されますか?
キャンペーン付与などの場合のみ付与されることがあります。
ポイントの有効期限は?
発行日から1年間有効です。
1法人複数アカウントは作れますか?
1法人1アカウントでお願いします。
会員情報(住所・担当者など)は変更できますか?
マイページから更新できます。
掛け払い・法人機能について
見積書は発行できますか?
マイページの「見積書発行」から出力できます。
請求書の形式は?
NP掛け払い:PDF電子発行 、自社掛け払い:電子 or 郵送から選択可能
定期購入したい商品はどこに登録できますか?
商品ページの「お気に入りリストに追加」より登録し、マイオーダーリストから再注文できます。
その他(法人向け)
薬品・インクカートリッジの回収はしていますか?
行っておりません。法令に従って処理をお願いします。
法人の問い合わせ窓口は?
法人デスク(9:00〜17:00 平日のみ)へお問い合わせください。
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